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评:消费者等不起道歉

2018-01-14 08:37:54 编辑:遵义资讯网 来源:遵义资讯网-资讯

马上评|默认勾选闹剧消费者等不起所谓的道歉澎湃特约评论员远山这两天支付宝推出的用户个性化年度账单成了不少

  马上评|默认“勾选”闹剧,消费者等不起所谓的道歉澎湃特约评论员远山这两天,支付宝推出的用户个性化年度账单成了不少人茶余饭后谈论的话题,但这原本只是一场“全民自我秀”,却有较真人士发现其中的“授权漏洞”,质疑支付宝故意缩小字体不让用户留意授权内容,不看不知道,一看吓一跳,据其解释,本来是希望让用户知道,只有在自己同意的情况下,支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容,“初衷没错但用了非常XX的方式,愚蠢至极”,此事发酵后,芝麻信用管理公司很快发布情况说明,@支付宝转发,向公众致歉并表示已调整页面,取消默认勾选,作为一个用户数亿的平台级移动支付应用,个性化年度账单本来是人人乐见的服务,图片来自支付宝截图不过,进一步细看这个协议,我沉默了。

  如果不是有较真的人,或许一场全民狂欢就变成了全民默认“勾选”授权的异化商业行为,▲芝麻服务协议,虽然采取此类方式的平台会辩解说,还是需要用户来确认,才能获得授权,从法律角度看,这些支付信息是用户自己消费、支付留下的记录,包含大量的个人隐私,属于受法律保护的公民个人信息,也因此,支付宝最终承认这是“愚蠢至极”

  因此,用户查看自己的这些信息是其天然的权利,不需要经过支付宝同意,更不需要附加任何额外的条件,如果没有被揭发,数亿用户的权限就这样无声无息地让渡给了支付宝,大数据时代,用户的这些支付信息具有极其重要的商业价值,几乎每个互联网公司都求之若渴,当然,这么做的不仅是支付宝,它默认勾选同意,但协议内容必须点击才能展开,只要用户稍不留神或者稍有疏忽,轻滑指尖,就可以造成用户授权的既成事实。

  而类似的默认“勾选”服务,隐含在大大小小的服务性条款中,我国《消费者权益保护法》更是明文规定,经营者不得借助技术手段强制交易,有意思的是,相关字体倒是没有缩小,但购房者明白,如果不“默认”,购房合同就无法完成,由不得购房者说不,此处的“同意”,应当是消费者在充分知情的基础上,做出的真实、自主的意思表示,总之,商家各有各的算盘,默认“勾选”事项字体无论大小,都是在直接侵犯消费者权益。

  ▲芝麻服务协议,这无形中形成了一种示范:诱导或强迫消费者默认“勾选”各类服务事项,哪怕被发现,也是既往不咎,根据《协议》,使用蚂蚁金服的服务就等于接受协议全部内容,《消费者权益保护法》明确规定:经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意,根据《协议》,芝麻信用可以直接向第三方提供用户信息,且用户无权撤销第三方的信息查询授权。

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